Collaboration Vidéo

La fonction de collaboration vidéo permet aux utilisateurs de XactAnalysis d'animer des sessions de conversations vidéo avec les utilisateurs de l'application mobile ClaimXperience™. Durant la session de conversation, l'utilisateur de l'application mobile peut enregistrer des vidéos et prendre des photos, et l'utilisateur XactAnalysis peut afficher la vidéo en direct, poser des questions et ajouter des notes. Les vidéos, les notes et les notes prises pendant la session sont stockées dans XactAnalysis dans les onglets Vidéos, Notes et Photos.

Pour activer cette fonctionnalité, contactez votre spécialiste produit ou votre gestionnaire de compte.

Initier une session de conversation vidéo avec le titulaire de la police

  1. Ouvrez une affectation dans XactAnalysis, sélectionnez l'onglet Vidéos et cliquez sur Démarrer la collaboration vidéo. Vous accédez alors au site ClaimXperience.
Le bouton Démarrer la collaboration vidéo s'affiche uniquement si vous disposez du Droit spécifique à l'entreprise Expérience du dossier de sinistre - Collaboration vidéo.
  1. Cliquez sur Créer collaboration.
  2. Lorsque vous cliquez sur Démarrer l'appel, l'utilisateur reçoit un e-mail ou un SMS l'invitant à télécharger l'application Collaboration vidéo de ClaimXperience et à entrer le code de conférence fourni pour participer à l'appel.
Pour des informations détaillées sur le déroulement d'une collaboration vidéo, cliquez sur Aide sur le site de ClaimXperience.

Une fois la session terminée, l'ensemble des vidéos, photos et notes de la session est ajouté à l'affectation dans XactAnalysis.

 

Comment avons-nous fait ?