Videosamenwerking
De functie Videosamenwerking stelt gebruikers van XactAnalysis in staat videochatsessies te houden met gebruikers van de ClaimXperience™ mobiele app. Tijdens de chatsessie kan de gebruiker van de mobiele app videobeelden opnemen en foto's maken en kan de XactAnalysis-gebruiker de beelden live bekijken, vragen stellen, en aantekeningen toevoegen. Videobeelden, aantekeningen en foto's die gemaakt zijn tijdens de sessie worden opgeslagen in XactAnalysis in de tabbladen Video's, Aantekeningen en Foto's van de opdracht.
Om deze functie te activeren, kunt u contact opnemen met uw productspecialist of account manager.
Een videochatsessie met een polishouder starten
- Open een opdracht in XactAnalysis, selecteer het tabblad Video's en klik op Videosamenwerking starten. De ClaimXperience-site wordt geopend.
De knop Videosamenwerking starten wordt alleen weergegeven als u het bedrijfsspecifieke recht ClaimXperience - videosamenwerking hebt.
- Klik op Samenwerking aanmaken.
- Wanneer u klikt op Gesprek starten, ontvangt de persoon een e-mail of SMS-bericht, waarin hem gevraagd wordt de app ClaimXperience Videosamenwerking te downloaden en de verstrekte vergaderingscode in te voeren om deel te nemen aan het gesprek.
Klik voor gedetailleerde informatie over het voltooien van een videosamenwerking op Hulp in de ClaimXperience-site.
Na afloop van de sessie worden alle video's, foto's en aantekeningen van de sessie toegevoegd aan de opdracht in XactAnalysis.
