Videogestützte Zusammenarbeit
Die Funktion für die videogestützte Zusammenarbeit ermöglicht XactAnalysis-Benutzern, videogestützte Chatsitzungen mit Benutzern der ClaimXperience™ Mobile App durchzuführen. Während der Chatsitzung kann der Mobile App-Benutzer Videos aufzeichnen und Fotos aufnehmen und der XactAnalysis-Benutzer das Video live abspielen und Notizen hinzufügen. Während der Sitzung aufgezeichnete Videos, Notizen und Fotos werden in XactAnalysis auf den Registerkarten Videos, Notizen und Fotos des Auftrags gespeichert.
Wenden Sie sich an Ihren Produktspezialisten oder Kontobeauftragten, um diese Funktion zu aktivieren.
So initiieren Sie eine Videochatsitzung mit einem Policeninhaber
- Öffnen Sie einen Auftrag in XactAnalysis, wählen Sie die Registerkarte Videos aus und klicken Sie auf Videogestützte Zusammenarbeit starten. Sie werden an die ClaimXperience Website weitergeleitet.
Die Schaltfläche „Videogestützte Zusammenarbeit starten“ wird nur angezeigt, wenn Sie über die erforderliche Berechtigung verfügen (ClaimXperience - Videogestützte Zusammenarbeit firmenspezifischen Berechtigung).
- Klicken Sie auf Kooperation einrichten.
- Wenn Sie auf Anruf starten klicken, erhalten Gesprächspartner eine E-Mail oder Textnachricht, in der sie aufgefordert werden, die App „ClaimXperience – Videogestützte Zusammenarbeit“ herunterzuladen und den bereitgestellten Konferenzcode einzugeben, um sich dem Anruf zuzuschalten.
Klicken Sie zum Anzeigen ausführlicher Informationen über die videogestützte Zusammenarbeit auf Hilfe auf der ClaimXperience-Website.
Nach Abschluss der Sitzung werden alle Videos, Fotos und Notizen aus der Sitzung dem Arbeitsauftrag in XactAnalysis hinzugefügt.
