File d’attente des affectations
La file d’attente des affectations présente toutes vos affectations non assignées ou en cours sur une carte interactive. Elle vous permet de filtrer les affectations indiquées sur la carte et de les assigner aux experts et aux entrepreneurs qualifiés. Elle vous permet également de consulter facilement les informations de charge de travail de tous vos mandataires actuels.
Les images de ce document sont génériques, l'interface utilisateur de votre entreprise pouvant varier.
Accès à la File d’attente
Sélectionnez File d’attente à partir du menu Affectations.
Filtrer la File d’attente
Les filtres en haut de la carte vous permettent de localiser facilement certains types d’affectations. Lorsque vous sélectionnez une option dans chacun des filtres, la carte se met automatiquement à jour pour afficher uniquement les affectations qui répondent à vos critères.
Groupe d'ensemble de données
Afficher uniquement les affectations à partir d’assureurs spécifiques.
Unité fonctionnelle
Afficher uniquement les affectations associées aux unités fonctionnelles spécifiées dans votre entreprise.
Type de sinistre
Afficher uniquement les affectations avec des sinistres spécifiés.
Date
Affiche uniquement les affectations qui présentent un statut spécifié dans une plage de dates spécifiée. Après avoir cliqué sur le menu, vous pouvez sélectionner des plages de dates personnalisées avec le sélecteur de date, ou sélectionner une plage de date prédéfinie dans la liste fournie. Vous pouvez cliquer sur Ajouter un filtre de date pour filtrer par statuts et plages de dates supplémentaires.
Code CAT
Afficher uniquement les affectations ayant un code CAT spécifique. Vous pouvez également cocher la case CAT pour afficher uniquement les affectations avec des codes CAT ou la case Non CAT pour afficher uniquement les affectations sans codes CAT.
Type d’affectation
Afficher uniquement les affectations selon certaines spécifications.
Type de travail
Afficher uniquement les affectations pour certains types de postes.
Rendez-vous
Afficher uniquement les affectations avec ou sans rendez-vous planifié.
Attention requise
Afficher uniquement les affectations marquées avec « Attention requise ».
Fonctionnalités de la carte
La carte de la file d’attente utilise Google Maps pour indiquer l’emplacement de chaque affectation actuellement en cours (formes colorées) ou non affectées (marqueurs rouges de localisation).
Marqueurs
Pour identifier chacun des marqueurs utilisés dans la carte voir la liste sous l’image.
A - Ce marqueur indique l’emplacement d’une seule affectation. Vous pouvez cliquer sur le marqueur pour le sélectionner ou le survoler pour afficher la référence de l’affectation et le type de sinistre.
B - Ce marqueur indique plusieurs affectations sur un emplacement. Vous pouvez cliquer sur le marqueur pour sélectionner toutes les affectations, ou vous pouvez le survoler pour sélectionner certaines affectations.
C - Les formes géométriques colorées indiquent les affectations assignées et en cours. Vous pouvez le survoler pour voir les informations actuelles de la charge de travail du mandataire.
D - Les cercles bleus représentent des affectations groupées dans une zone. Le nombre d’affectations est indiqué dans le cercle. Cliquez sur le cercle pour zoomer et voir les affectations individuelles ou les groupements supplémentaires.
Outils de navigation
Les outils situés dans le coin inférieur droit permettent de naviguer rapidement sur la carte.
- Vous pouvez cliquer sur le bouton Loupe pour zoomer rapidement sur un pays ou un code postal spécifique.
- Vous pouvez cliquer sur les boutons Plus et Moins pour faire un zoom avant ou arrière sur la carte. Vous pouvez également utiliser la molette de la souris ou le pavé tactile.
- Vous pouvez cliquer sur le bouton de la souris et le faire glisser vers un endroit de la carte pour afficher les images photo réelles du lieu.
- Vous pouvez cliquer sur le bouton Réinitialiser pour réinitialiser la carte sur sa vue zoom par défaut.
Outils de sélection
Pour sélectionner des affectations individuelles, il suffit de cliquer sur leurs marqueurs. La carte fournit également des outils de gain de temps qui vous permettent de sélectionner plusieurs affectations à la fois.
- Sélectionnez l’outil Main en haut de la carte pour faire glisser la zone visible de la carte dans une direction.
- Sélectionnez l’outil Polygone en haut de la carte pour dessiner des formes personnalisées autour des marqueurs que vous souhaitez sélectionner.
- Sélectionnez l’outil Rectangle en haut de la carte pour dessiner des rectangles autour des marqueurs que vous souhaitez sélectionner.
- Sélectionnez l’outil Cercle en haut de la carte pour dessiner un cercle autour des marqueurs que vous souhaitez sélectionner.
- Cliquez sur Sélectionner Toutau bas de la carte pour sélectionner toutes les affectations de la carte.
- Cliquez sur Sélectionner Visibleau bas de la carte pour sélectionner toutes les affectations dans la zone visible de la carte.
- Cliquez sur Effacer Toutau bas de la carte pour désélectionner toutes les affectations.
Paramètres de la carte
Le bouton Paramètres de la carte sur le côté gauche vous permet de modifier l’apparence de la carte. Il permet également d’activer ou de désactiver les marqueurs pour les emplacements et les repères locaux.
Afficher la charge de travail et la capacité du mandataire
La file d’attente vous permet d’afficher rapidement les informations de charge de travail et de capacité des mandataires.
Pour afficher les informations de tous les mandataires ayant des affectations dans la zone visible de la carte, cliquez sur le bouton Mandataires en cours sur le côté gauche de la carte. Cela ouvre le tiroir Mandataires en cours.
- Les formes colorées à côté de chaque mandataire servent à marquer leurs affectations sur la carte.
- Vous pouvez cliquer sur l’icône de tri en haut du tiroir pour trier la liste des mandataires selon des attributs spécifiés.
- Pour chaque mandataire la carte répertorie le nombre d’affectations qu’il a, soit dans la zone, soit en cours, soit marquées comme contactées, ou encore marquées comme inspectées. Vous pouvez cliquer sur l’un de ces numéros pour voir les affectations dans Recherche.
- Vous pouvez cliquer sur la case de chaque tâche pour la masquer sur la carte. Vous pouvez également cliquer sur la case en haut du tiroir pour masquer toutes les affectations en cours sur la carte.
Vous pouvez également voir les informations du mandataire lorsque vous survolez une affectation en cours sur la carte. La fenêtre qui apparaît donne les mêmes informations que le tiroir Mandataires en cours, mais comporte également une section Capacité qui compare le nombre actuel d’affectations du mandataire au maximum de ses capacités mensuelles ou hebdomadaires indiquées.
